ご利用ガイド

発送・送料について

配送方法について

宅配便もしくはポスト投函型配送にてお届けします。

発送目安

在庫のある商品については、入金確認後通常2〜3営業日で発送します。
複数ブランドの商品をあわせてご購入いただいた場合は、4〜6営業日で発送します。
予約商品と在庫在り商品をあわせてご購入いただいた場合は、予約商品の出荷日にあわせての発送となります。

お届け日

お届け日は指定できません。

お届け時間

お届け時間の指定をして頂けます。ご希望の時間は発送先によって異なります。
発送方法によっては、指定時間に関係なくポスト投函となります。

配送状況の確認

注文発送メールに伝票番号を記載がある場合、商品の配送状況をご確認頂けます。
配送会社の諸事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性があります。時間指定につきましては配送会社の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありませんので予めご了承くださいませ。
※ご注文後、万が一長期不在となる場合は必ず当店までご連絡下さい。

配送状況はこちらよりご確認ください。

STAR発送商品について

配送業者:ヤマト運輸にて発送させていただきます。

悟空配送商品ついて

悟空、HANABI商品に関しましては悟空より発送させていただきます。

ACEPALM配送商品ついて

配送業者:日本郵便にて配送させていただきます。

お支払い方法

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DISCOVER/DINERS

キャリア決済

STARでのご利用代金が、月々のケータイ料金と合わせてお支払いいただけます。
ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払いに対応しております。
ご利用可能額は、ご契約状況などにより異なりますのでご本人様にてご利用の携帯会社にご確認下さい。
決済手続きは、各携帯会社のサイトに移動して行っていただきます。詳しくは各社サイトにてご確認をお願いします。
※送料以外に別途、決済手数料が必要となります。

決済手数料:440円(税込)

コンビニ決済

お支払い番号を発行いたしますのでご注文後7日以内に各種コンビニでお支払いください。
※送料以外に別途、決済手数料が必要となります。

決済手数料:250円(税込)

システム手数料について

1注文につき、システム手数料として400円(税込)頂戴いたします。
システム手数料は、購入時にお支払い時に手数料として決済手数料とあわせてご請求させてただきます。

交換・返品

サイズ交換について

サイズ交換を希望される場合は、商品到着日を含めた3日以内に下記サポートセンターにご連絡ください。交換希望の旨、注文番号をメールにてご連絡の上、ご返品ください。
※サイズ交換の場合は往復の送料はお客様負担とさせて頂きます。
※サイズ・カラーによっては在庫切れの場合もございます。サイズ設定がないもの、完売商品に関しては交換お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
※福袋等商品企画の性質上、アイテムのご指定、キャンセルおよび、返品、 交換等一切お受けできません。
※返品された商品に破れ、汚れ、匂い、試用感などがある場合は返品は認められませんので、お客様へ着払いにて返送させていただきます。

商品不良・誤配送の場合について

商品不良・誤配送の場合は、下記サポートセンターにメールにてご連絡ください。追ってご返信させていただきます。
※商品不良・誤配送の場合は弊社負担とさせていただきます。

STARサポートセンター(商品返送先)

〒520-2144 滋賀県大津市大萱1丁目1-9 2F
STAR.LLC
we@make-star.net

商品価格・消費税

商品価格はすべて税込価格です。

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